Herzlichen Dank für Ihre Anfrage
Ihre Nachricht ist sicher bei uns angekommen. Wir nehmen uns Zeit für eine individuelle Antwort und melden uns mit konkreten Hinweisen oder Rückfragen bei Ihnen. Sollten Sie vorab Informationen benötigen, schauen Sie gern in unsere Hilfebereiche.
Referenznummer anzeigen
Wird nach Prüfung individuell vergeben
So läuft der weitere Ablauf ab
Nachricht versendet
sofort nach VersandDas Formular wurde erfolgreich abgesendet. Sie erhalten eine automatische Eingangsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.
Abgeschlossen
Anliegen prüfen
innerhalb eines WerktagsIhre Anfrage wird von unserem Team sorgfältig geprüft, um Ihnen gezielt weiterzuhelfen.
In Bearbeitung
Antwort vorbereiten
1-2 WerktageWir erarbeiten eine individuelle Antwort, die Ihre spezifische Situation berücksichtigt.
Ausstehend
Rückmeldung erhalten
nach Abschluss der BearbeitungSie erhalten unsere Antwort mit Hinweisen und eventuell weiterführenden Kontaktmöglichkeiten.
Ausstehend
Ihre Anfrage ist eingegangen
Ihre Nachricht ist bei uns eingegangen und wird nun vom zuständigen Ansprechpartner geprüft. Je nach Anliegen kann die Bearbeitung ein bis zwei Werktage dauern, damit wir Ihnen individuell antworten können.
Voraussichtliche Antwortzeit beträgt maximal zwei Werktage.
Support kontaktieren – wir helfen weiter
Bei offenen Fragen oder neuen Anliegen können Sie sich jederzeit direkt an unser Team wenden. Wir antworten werktags in der Regel innerhalb von zwei Tagen.
Sie können die Bearbeitung Ihrer Anfrage aktuell nicht online nachverfolgen. Bei Rückfragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.